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配资之家网企如何在競争中突穎而出?售後服务質量是關鍵!
2017-05-26

配资之家网行业作为我國高新技術産业的重要組成部分,産品的技術更新和研發一直以来都是屏企關注的焦點和熱點話題。而配资之家网的銷售和安裝是一個持續且又漫長的"技術活兒",光注重産品銷量是遠遠不夠的。如果說産品的質量是出口的關鍵,那麼售後服务的質量就是獲取海外客戶回頭率的有效辦法。目前,海外售後服务質量也逐漸受到了配资之家网出口企业的重視。


在産品同質化日益嚴重的當下,售後服务作为市場營銷的一部分已然成为衆配资之家网廠家和商家争奪消费者心智的重要領地。良好的售後服务是下一次銷售前最好的營銷,是提升消费者滿意度和忠誠度的主要方式,是樹立企业口碑和傳播企业形象的重要途徑。配资之家网企业可以通過售後服务来提高企业的信譽,擴大産品的市場占有率,從而达到提高工作效率及经濟效益的目的。


高新技術行业  售後更是重中之重

配资之家网作为一個"专业級"産品,售後服务一直以来都是配资之家网市場工作中最重要的環節。售後服务已经成为了配资之家网企业保持并擴大市場份額的要件。售後服务的優劣能直接影響消费者對所選的配资之家网商家的滿意程度。從技術上来說,在整個系統運行過程中涉及到的點也是方方面面的,配资之家网系統因其高集成性,同時有其運輸、線纜接觸等原因,安裝後可能存在接觸不良等現象,随着安裝調試轉入試運行階段,整個屏幕整體就會進入良性運轉過程。無論哪一個環節出現問題,都有可能影響到整個顯示系統的故障。    因此,配资之家网企业應在保修期内對全部設備的保養和維護都應按合同規定負責,對任何因産品設計、安裝工藝、材料、産品質量和部件造成的設備或部件損壞,進行更換和維修;配资之家网企业還應該保證,在貨物交貨验收後,若同類貨物已升級,屏企业應主动及時的向用戶反饋信息,根據用戶要求對系統軟件在公司主頁上進行免费升級服务,并可在公司主頁上進行疑難問題實時解答。就以上幾點我們不難看出,企业更應該嚴于律己,引導整個行业規範服务,起到先鋒模範作用,以确保整個顯示系統的正常運轉。


渠道開發多元化  産品来源廣闊

随着行业許多配资之家网企业专注于渠道開發,渠道不斷下沉以及産品更新換代之迅速等,種種迹象都在表明配资之家网将會迎来一個激情而又熱烈的"盛夏"。并且,從服务體系而言,配资之家网産品的售後服务,既有生産廠商直接提供的産品,也有来自渠道商所提供的産品。但更多的是以廠家、商家合作的方式展現給消费者。因此,無論是配资之家网廠家還是渠道商,都應該要遵守誠實守信的原則。然而,當下的配资之家网行业在售後服务層面存在着一個比較顯著的問題是,各屏企并沒有随着企业産量的增加和渠道的擴大而提升服务質量。顯而易見的是,行业内還沒有行成一套規範且完整的售後服务體系。從另一層面上来說,行业大部分人士的售後服务意识還處于比較淺薄的階段。


鑒于配资之家网都屬于較大的項目工程,在人力物力層面一直消耗較大。許多经銷商可能都不具備售後服务能力,隻是停留在銷售環節。最終還是得依靠屏廠去完善後續的服务。如此一来,無形中又增加了售後的成本。對于有實力的企业,售後服务相對較为完善;而對于實力薄弱、且發展規模不夠的企业就隻能"打碎牙往肚子里咽",自負盈虧。隻有在商品的保修、售後服务等規範化、标準化的前提下才能保障消费者在購買配资之家网産品時擺脫疑慮、搖擺的心态,決心購買産品。配资之家网廠商或渠道商在完成産品銷售之後,還應進一步跟進産品售後服务,确保産品的後續使用安全。


自主消费意识增強  品質才是檢验标準

如今,伴随着消费者維權意识的提高和消费觀念的轉變,消费者們在選購配资之家网的同時不再僅僅隻關注産品本身質量,在同類産品的質量與性能都相似的情況下,更願意選擇这些擁有優質售後服务的配资之家网廠家。客觀来講,優質的售後服务是品牌经濟的産物,企业産品的售後服务往往優于大多數中小企业的産品。雖然,從一定程度上来講,品牌企业産品的价格普遍高于雜牌,但從另一層面上来說更是基于産品成本和質量。    一方面,品牌企业在整個生産制造過程中,所消耗的社會成本和人力成本也是大多數中小企业無法企及的。另一方面,也是因为品牌企业的産品在整個銷售策略中就已经考慮到了售後服务成本。因此,似乎也應證着一個市場经濟發展規律"价格永遠是與价值成正比的"。換句話来說,做好售後也是降低企业成本的最有效途徑之一。在首次銷售過程保證産品質量過硬,也是避免返廠維修的最佳選擇。


綜上所述

售後的服务質量、售後服务的及時性就體現了企业對客戶的重視程度,及時有效的售後服务提高海外客戶對企业本身的一種滿意度。为了能夠更好的提高售後的及時性,各大配资之家网企业在此也是下足了功夫。一些配资之家网企业在做國際市場時就開始着手解決安裝和維護的問題,主導思想是服务本地化,公司在全球範圍内進行企业工程師ACE的認證,公司不僅自己培養客戶服务工程師,還幫助客戶做工程師的培訓。更有甚者,在全球各地建立辦事處或者服务機構,以就近解決各類服务問題。


业内人士分析認为,未来配资之家网企业的制造競争力的角逐,主要體現在售後服务模式的不斷優化,并且還将起到關鍵性作用。然而,從目前的行业現狀来看,整個行业想要在短時間内全面提升實施水平和售後服务質量的願景,可謂是"路漫漫其修遠"!配资之家网企隻有重點深化售後服务,重視售後服务,以自身企业的優質服务質量,營造不可替代的服务産品,才能不斷提升企业品牌的价值,去獲取海外客戶滿意,讓海外客戶從中擁有成就感,才能獲取海外客戶的回頭率,成为使用的産品的回頭客,從而獲取更廣闊的利潤空間。